Para poder realizar un cambio o una devolución:
- Dispones de 10 días naturales desde la recepción de tu pedido para hacer un cambio o devolución
- Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin signos evidentes de uso y con el embalaje original
- No se aceptan cambios ni devoluciones en los artículos personalizados
Si se cumplen todos los requisitos para el cambio, tan solo se realizará un cambio por pedido.
Escríbenos al email anarodcarrillo@gmail.com avisando de tu intención de cambio o devolución. Deberás especificar tu nombre completo o tu número de pedido para que podamos tramitar de forma rápida tu solicitud.
Los cambios y devoluciones siempre corren a cargo del cliente.
Recuerda introducir en el interior de tu paquete una nota con: nombre, apellidos y número de pedido.
No nos haremos cargo de cualquier retraso o extravío que el paquete pueda sufrir durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
Reembolso
Al recibir el paquete, examinaremos exhaustivamente que los artículos estén en perfecto estado y sin señales de uso
Recibirás el reembolso en la misma cuenta bancaria con la que realizaste el pago dentro de los siguientes 2/5 días hábiles desde la realización de este.
Si los artículos se reciben en mal estado o con signos evidentes de uso, procederemos a contactar con el cliente y este tendrá derecho a solicitar que se le devuelvan dichos productos durante los siguientes 7 días naturales desde la comunicación por nuestra parte. Los nuevos gastos de envío irán a cargo del cliente.
He recibido un artículo incorrecto o falta un producto
Si por algún error, al recibir el pedido llega algún artículo erróneo o deteriorado, debes contactarnos vía email anarodcarrillo@gmail.com en las 72 siguientes horas a la recepción del pedido.
¿Necesitas ayuda?
Escríbeme a anarodcarillo@gmail.com si tienes alguna pregunta más acerca de devoluciones y reembolsos.